Shipping policy
Política de envío
Gracias por comprar con nosotros.
Procesamos y enviamos pedidos a nivel internacional. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas en esta política de envío.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden sufrir ligeros retrasos.
Tiempos estimados de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
Los retrasos ocasionados por aduanas, transportistas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias fuera de nuestro control no serán responsabilidad nuestra.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, IVA local u otras tasas aplicables en el país de destino.
No seremos responsables de retrasos derivados de procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible para tu envío.
El tiempo de actualización del seguimiento puede variar según el transportista.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos, retrasados o entregados incorrectamente debido a direcciones erróneas facilitadas por el cliente.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega, el cliente podrá ser responsable de los costes de reenvío.
Pedidos marcados como entregados
No nos hacemos responsables de paquetes marcados como “entregados” por la empresa de transporte.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás contactar directamente con la empresa de mensajería correspondiente.
No obstante, haremos lo posible por ayudarte a localizar el envío.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas de llegada.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
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Aduanas
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Condiciones meteorológicas
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Huelgas
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Incidencias logísticas
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Saturación del transportista
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Eventos fuera de nuestro control razonable
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos en: